Hızlı Servis Pro – SSH
Satış sonrası hizmet, garanti takibi ve yedek parça süreçlerini distribütör operasyonu ölçeğinde tek sistemde toplayan proje.
Proje, satış sonrası hizmet süreçlerini uçtan uca tek sistemde yürütmeyi hedefledi: servis kaydının açılması, garanti kapsamının kontrolü, işin servis noktasına yönlendirilmesi ve yedek parça talebinin karşılanması aynı akış içinde takip ediliyor.
Kapsamda distribütör operasyonları, garanti takibi ve süreç yönetimi ile servis noktalarının kullandığı yedek parça portalı yer alıyor. Servis noktası, garanti bilgisi ve parça hareketi ayrı yerlerde tutulduğunda kaybolan takip, tek kayıt üzerinden yürüyor.
Çözüm hizmet olarak kullanılacak biçimde geliştirildi; işletmenin servis ağı yapısı ve garanti kuralları devreye alma sırasında tanımlandı.